JOOYCAR SpA, rol único tributario 76.414.639-5 en adelante “JOOYCAR”, es una sociedad comercial, constituida de conformidad a la normativa legal y reglamentaria vigente en Chile. De conformidad a su giro, JOOYCAR desarrolla aplicaciones móviles dirigidas a la industria de los seguros automotrices.
El presente instrumento establece los términos y condiciones de uso de una aplicación móvil (la “APP”), cuyas funcionalidades se detallan a continuación, así como los derechos y obligaciones de los usuarios por su correspondiente uso (en adelante, el “Usuario”).
Los presentes términos y condiciones son independientes de los términos y condiciones que el Usuario ha acordado con su compañía de seguros (en adelante, la “Aseguradora”).
La APP entrega una interfaz que permite al Usuario crearse una cuenta que funcionará como portal digital personal, así como también acceder a:
Las funcionalidades que la APP pondrá a disposición del Usuario serán únicamente aquellas que la Aseguradora decida implementar. Así, JOOYCAR no será responsable de la incorporación o eliminación de funcionalidades de la APP, sino que solo se encargará de implementar y gestionar aquellas seleccionadas por la Aseguradora.
Para el uso de la APP, será necesario que el Usuario instale la aplicación en un dispositivo móvil, y que éste, a su vez, cuente con acceso a internet, a través de un plan de datos u otro plan de conexión a banda ancha (3G/4G/5G), cuya contratación y pago será de exclusivo cargo y responsabilidad del Usuario. De igual manera, el Usuario reconoce y acepta que la APP utilizará la Localización, Notificaciones y Actividad de su dispositivo móvil para su correcto funcionamiento, aunque la aplicación no esté abierta o siendo utilizada.
Se deja constancia de que la APP solo podrá ser utilizada por los Usuarios que hayan contratado pólizas de seguro con la Aseguradora, o que hayan facilitado sus datos a JOOYCAR para el proceso de onboarding respectivo, por lo que, en caso contrario, si bien estará habilitada la descarga de la aplicación para dispositivos móviles, sus funcionalidades estarán limitadas o desactivadas.
El Usuario reconoce y acepta que el funcionamiento de la APP puede verse afectado o interrumpido temporalmente, total o parcialmente, en razón de la realización de mantenciones de seguridad o de circunstancias ajenas a JOOYCAR, incluyendo, sin limitación, fallas de servidores de internet o cualquier interferencia en la tecnología necesaria para la operación de la APP. JOOYCAR no se hará responsable por ninguna interrupción total o parcial que se deba a circunstancias ajenas a éste, lo que incluye la prestación de servicios de terceros.
El Usuario reconoce y acepta que, para funcionar adecuadamente, la Aplicación utiliza una pequeña cantidad de energía de la batería del dispositivo móvil, incluso cuando ésta no está siendo usada. De igual forma, el Usuario acepta y reconoce que para el correcto funcionamiento de la APP es necesario contar con disponibilidad de almacenamiento en el dispositivo móvil en que será instalada la aplicación, por lo que JOOYCAR no se hace responsable por las fallas, interrupción o indisponibilidad de la aplicación causada por este concepto.
Será responsabilidad del Usuario notificar y comunicar a cualquier tercero que se encuentre en su automóvil, y que no haya firmado estos términos y condiciones, que su ubicación está siendo utilizada para efecto de rastrear el viaje que se encuentra en curso, así como que su localización podrá ser enviada a la Aseguradora o a la empresas de asistencia – en caso de accidente -, o utilizada para desarrollar alguna de las funciones de la APP.
El Usuario acepta que la APP podrá descargar e instalar actualizaciones, mejoras o funciones adicionales de forma automática; y reconoce y acepta que es su responsabilidad mantener actualizado la APP, no siendo responsable JOOYCAR por cualquier defecto, desperfecto o daño relacionado con la falta de actualización de la APP.
la APP podrá contener vínculos a otros sitios web de propiedad, operados y/o controlados por terceros. La inclusión en la APP de vínculos a sitios de terceros cumple un fin meramente informativo. En consecuencia, JOOYCAR no es responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada en estos sitios de terceros ni su seguridad, accesibles desde hipervínculos existentes en la APP, ni tampoco se puede desprender y/o interpretar que por el hecho de encontrarse estos hipervínculos en las páginas de la APP, JOOYCAR recomienda dichos sitios, sus contenidos y/o servicios ofrecidos en los mismos.
Los bienes y/o servicios a los que está sujeto el funcionamiento de la APP, como por ejemplo, la póliza de seguros contratada con la Aseguradora, son de propiedad y responsabilidad de la empresa que lo presta, bajo sus propios términos y condiciones. Por ello, para efectos de que el Usuario adquiera los referidos bienes y/o servicios será necesario que, bajo su propia cuenta y riesgo, contrate y acepte expresa y previamente el o los respectivos términos y condiciones de contratación de la Aseguradora, no pudiendo responsabilidad a JOOYCAR de cualquier incumplimiento en el que pueda incurrir la respectiva Aseguradora.
JOOYCAR no es responsable de ninguna falla en los sistemas de la Aseguradora, así como tampoco de la dificultad o imposibilidad de contratar pólizas u otros servicios, de problemas o impedimentos para comunicarse con terceros relacionados con la Aseguradora – como compañías de asistencia vehicular -, la falla en la entrega de premios o promociones de cualquier tipo, ni de cualquier otra relación que pueda tener la Aseguradora con el Usuario. En este sentido, JOOYCAR es responsable única y exclusivamente de la operatividad de la APP, por lo que no se hará responsable de ningún otro incidente o circunstancia que involucre a al Usuario y a su relación con la Aseguradora.
Los bienes y/o servicios ofrecidos por la APP, incluyendo el contacto con la empresa de asistencia, dependerán de la póliza de seguro que el Usuario haya contratado con la Aseguradora, por lo que cualquier dificultad o controversia relativa a la cobertura de la póliza, sus primas, contenido, potenciales liquidaciones, siniestros, o cualquier otra, deberá ser resuelta directamente entre la Aseguradora y el Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, JOOYCAR colaborará en tales casos para ayudar a aclarar los hechos en cuestión, conforme a la ley y a las facultades que le asistan en cada caso, pero sin asumir ninguna responsabilidad sobre dichos hechos o respecto del proceso de solución de controversias de los involucrados, ya sea ente el Usuario y la Aseguradora, o entre el Usuario o la Aseguradora y cualquier tercero.
Si bien JOOYCAR provee el servicio de la APP, ésta no garantiza la disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la APP, no siendo responsable por indisponibilidades derivadas de mantenciones de seguridad o de circunstancias ajenas a JOOYCAR, incluyendo, sin limitación, fallas de servidores de internet, actualizaciones o fallas del dispositivo móvil del Usuario, que éste se encuentre apagado o sin batería, o cualquier interferencia en la tecnología necesaria para la operación de la APP, incluyendo condiciones climáticas o naturales.
En este sentido, JOOYCAR no responderá por cualquier daño o perjuicio derivado de circunstancias ajenas a éste, o que deriven de fallas informáticas, bloqueos de Apps o páginas web por el prestador de servicios de Internet del Usuario, o por hechos o actos de terceros
Asimismo, JOOYCAR no responderá por errores, omisiones, inexactitudes y/o falsedades en contenidos publicados por terceros que proveen servicios financieros, ya que de conformidad con lo dispuesto por el Decreto 6 del 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico, JOOYCAR se limita a reproducir la información que provee la empresa que ofrece los bienes y/o servicios. En este sentido, JOOYCAR tampoco será responsable por infracciones a leyes de propiedad intelectual incurridas por terceros que ofrecen bienes y/o servicios en la APP.
Finalmente, JOOYCAR tampoco responderá por la activación o introducción de virus, troyanos u otros elementos introducidos por terceros a la APP o al dispositivo móvil del Usuario que puedan afectar los sistemas físicos, electrónicos o lógicos del Usuario o los archivos y/o documentos en sus sistemas.
El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones técnicas respecto de la APP:
GPS: Para la adecuada operación de la APP, la aplicación se conecta a los sistemas GPS, lo que requiere línea directa con los satélites que proveen dicha información.
Si dicha línea de transmisión se ve obstaculizada (por ejemplo, por encontrarse en un subterráneo o túnel), ello podría afectar la capacidad de la aplicación para obtener y registrar la ubicación precisa del Usuario, condición necesaria para la operación de la APP. JOOYCAR no se hace responsable de la obstaculización de la línea de transmisión de los sistemas de GPS
Mapas: La aplicación utiliza para su funcionamiento mapas preparados y publicados por terceros a través de aplicaciones distintas a la APP, los que podrían ser imprecisos y/o estar incompletos. JOOYCAR no asume responsabilidad alguna por la precisión de los mapas empleados para su funcionamiento.
JOOYCAR no será responsable por el atraso, transmisión fallida o interrupción de transmisión por el cual las comunicaciones del Usuario y la configuración personalizada de la APP no puedan ser almacenadas y/o descargadas, ante cualquier de los eventos descritos en los literales A a D anteriores.
JOOYCAR se reserva el derecho de suspender o terminar la operación de la APP, sin previa notificación, para cualquier Usuario que en su uso:
Incurra en conductas ilegales o en conductas contrarias a la moral, las buenas costumbres y la seguridad nacional.
Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, tanto de JOOYCAR como de terceros.
Transmita o envíe spam o información no solicitada, cadenas de correos, etc.
Realice ingeniería inversa de cualquier aspecto de la APP, ni realizará cualquier acción tendiente o que pueda descubrir el código fuente o eludir o sortear las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier servicio, área o código de la APP.
Transmita un virus, malware y en general cualquier tipo de programa computacional, aplicación o código que busque interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de programas computacionales, equipos computaciones o equipos de telecomunicaciones o que busque acceder forma no autorizada a sistemas o información de terceros, constituya ello o no un delito de conformidad con la Ley N° 21.459 o de otra regulación que la modifique o reemplace.
Suplante a personas o entidades incluyendo a representantes y empleados de JOOYCAR, o busque acceder de forma no autorizada a cuentas de terceros, o redes o servidores de terceros.
En general, por cualquier acto u omisión del Usuario que resulte en el incumplimiento de estos términos y condiciones.
Adicionalmente, JOOYCAR podrá terminar la operación de la APP si la infraestructura de telecomunicaciones en Chile deja de soportar transmisión 3G sin responsabilidad ulterior ni derecho a indemnización para el Usuario.
JOOYCAR se reserva el derecho de modificar este instrumento en cualquier momento, publicando una versión actualizada del mismo en la aplicación de la APP, informando a los Usuarios de dichos cambios a través de la misma.
Toda modificación a estos términos y condiciones entrará en vigencia transcurridos 10 días corridos desde su publicación en la aplicación y sólo regirá para el futuro, sin que tenga o pudiera considerarse tener efecto retroactivo.
El uso de la APP por parte del Usuario se entenderá como una aceptación de la modificación de los términos y condiciones, y como el otorgamiento de consentimiento para regirse y cumplir con éstos. Copia de estos términos y condiciones le serán remitidos al Usuario por vía electrónica o por cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento.
JOOYCAR ha habilitado un servicio de comunicación vía email a través de la casilla.support@jooycar.com desde el cual el Usuario podrá contactarse con JOOYCAR para formular preguntas, reclamos y sugerencias y JOOYCAR podrá contactarse con el Usuario al correo que el Usuario haya registrado en la APP.
JOOYCAR no enviará notificaciones desde un correo electrónico distinto al indicado anteriormente, lo que el Usuario declara conocer y aceptar, haciéndose responsable por ignorar cualquier mensaje que equívocamente pareciera provenir desde JOOYCAR de un correo electrónico distinto al ya indicado. JOOYCAR no será responsable ante el Usuario o terceros por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que no reconozca como propios.
Los requerimientos que no puedan ser solucionados por JOOYCAR serán derivados a la empresa que ofrece el bien y/o servicio respectivo en la APP, para que resuelva la respectiva inquietud de manera especializada, en los términos contratados por el Usuario con dicha empresa.
Los procedimientos de consultas o reclamaciones que se formulen por estos medios no excluyen el ejercicio de los derechos de los Usuarios, ni el ejercicio de sus acciones legales ante los organismos, instituciones y/o tribunales respectivos.
Toda la información publicada, enlazada y en general puesta a disposición del público en la APP, se regirá por las leyes de la República de Chile. Toda controversia, conflicto, o reclamo relacionado con el uso de la APP y sus contenidos, será resuelto en conformidad de las leyes vigentes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
En lo que no sea contrario a lo ordenado por una norma de orden público, cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, exigibilidad, cumplimiento, incumplimiento, oponibilidad, nulidad, resolución, terminación, ejecución de los actos aquí pactados, o respecto de cualquier otro motivo relacionado de cualquier manera con estos términos y condiciones, será resuelta por un árbitro mixto (arbitrador en el procedimiento y de derecho en la sentencia), de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje y Mediación de Santiago vigente al momento de solicitarse el arbitraje. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de aquellos que sean irrenunciables en conformidad de la ley.
Por medio de la suscripción del siguiente botón, el Usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones de uso de la APP y entender sus implicancias. Por lo tanto, el Usuario manifiesta su voluntad de aceptarlos.
Se deja constancia que la aceptación de estos términos y condiciones por parte del Usuario no implica, en caso alguno, una renuncia a los derechos consagrados por la Ley N° 19.496.