TRATAMIENTO DE DATOS DE LA APP

JOOYCAR SpA, rol único tributario 76.414.639-5 en adelante “JOOYCAR”, es una sociedad comercial, constituida de conformidad a la normativa legal y reglamentaria vigente en Chile. De conformidad a su giro, JOOYCAR desarrolla aplicaciones móviles dirigidas a la industria de los seguros automotrices.

El presente instrumento establece los términos y condiciones de uso de una aplicación móvil (la “APP”), cuyas funcionalidades se detallan a continuación, así como los derechos y obligaciones de los usuarios por su correspondiente uso (en adelante, el “Usuario”).

Los presentes términos y condiciones son independientes de los términos y condiciones que el Usuario ha acordado con su compañía de seguros (en adelante, la “Aseguradora”).

A. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO

Entidad responsable del tratamiento de datos.- Para todos los efectos legales, el responsable del tratamiento de datos es JOOYCAR SpA, Rol Único Tributario Nro. 76.414.639-5, con domicilio en Augusta Gerona 1577, oficina 1003, Las Condes, Región Metropolitana. Las dudas que tenga el Usuario en relación con la Política puede canalizarlas a través del correo electrónico support@jooycar.com.
Tipos de datos tratados y período de almacenamiento.- Para el funcionamiento de la APP, el JOOYCAR podrá solicitar al Usuario algunos datos personales, los que serán almacenados y objeto de tratamiento de JOOYCAR o por medio de terceros que ésta designe. Los tipos de datos que JOOYCAR puede recaudar se enumeran a continuación:
1. Nombre completo del Usuario, su documento público de identificación, su sexo, edad y domicilio.
2. Especificaciones del automóvil del Usuario, como por ejemplo la marca, modelo, año y el número de inscripción del mismo en el Registro de Vehículos Motorizados (patente).
3. Datos de ubicación y actividad física del teléfono móvil para determinar hábitos y prácticas de conducción, recorridos, accidentes y ubicación. Por tanto, será responsabilidad del Usuario informarle a quien comparta sus recorridos en automóvil, que ha instalado la APP y que este recoge, entre otros, datos sobre conducción y ubicación de su teléfono móvil.
4. Datos sobre el uso que hace el Usuario de la APP, el ID del dispositivo, el tipo de sistema operativo, el nombre y el modelo del dispositivo, las páginas o pantallas visitadas, los enlaces en los que el Usuario ha hecho clic, la dirección IP, la hora y la duración de la visita a la APP y la URL de referencia, o la página web que llevó al Usuario a nuestro sitio web y/o aplicación.
5. Información contenida en las comunicaciones que el Usuario intercambia con JOOYCAR o que dirige a JOOYCAR a través de correos electrónicos, servicio de chat, llamadas y redes sociales, y registros de solicitudes de protección de datos.
  
  Los datos personales recolectados serán tratados por JOOYCAR durante todo el tiempo que el Usuario haga uso de la aplicación la APP. Luego de ello, los datos personales serán eliminados o anonimizados, conforme exija la legislación vigente.
Finalidades del tratamiento.- JOOYCAR podrá utilizar los datos personales que recolecte la aplicación la APP para los fines que se indican a continuación:
1. Construir un perfil del Usuario, respecto de su sexo, edad, hábitos y prácticas de conducción y recorridos.
2. Transmitir a los datos tratados a terceros, con el objetivo de analizar el comportamiento de manejo.
3. En la medida que el Usuario haya contratado una póliza de seguros con una compañía de seguros para lo cual se requiera el uso de la APP, transmitir los datos tratados a la Aseguradora para los fines de gestionar la póliza contratada.
Bases de legitimación para el tratamiento de datos.- JOOYCAR garantiza que el tratamiento de los datos personales mencionados en este documento se realizará exclusivamente de conformidad con las bases de legitimación establecidas en la normativa de protección de datos aplicable. Estas bases incluyen:
1. Consentimiento del titular: Los datos personales serán tratados cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para una o más finalidades específicas.
2. Ejecución de un contrato: El tratamiento será necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte, o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: JOOYCAR tratará los datos cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables en Ecuador o en otros países donde opere la compañía.
4. Intereses legítimos del responsable: Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos de JOOYCAR o de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del Usuario que requieran la protección de sus datos personales.
  
  JOOYCAR se compromete a documentar y justificar la base de legitimación correspondiente para cada actividad de tratamiento de datos personales, respetando siempre los derechos de los Usuarios.
Comunicación de datos a terceros.- JOOYCAR podrá transmitir los datos recolectados y tratados por la APP a terceros, sea que brinden servicios y/u ofrezcan productos a través de la APP o no, para transmitir los datos recolectados y tratados a dichos terceros para el desarrollo de productos que puedan ser ofrecidos en la APP.

En caso de que la APP esté asociado a una póliza de seguros, por el presente instrumento el Usuario autoriza a JOOYCAR para transmitir los datos recolectados y tratados por la APP a la compañía de seguros respectiva.

Adicionalmente, JOOYCAR puede comunicar o ceder los datos recopilados de buena fe, cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
- Cumplir una obligación legal.
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el uso de la APP.
- Proteger la seguridad personal de los Usuarios de la APP.
Transferencia de datos a terceros.- Los datos recopilados y tratados por JOOYCAR podrán ser transferidos internacionalmente a servidores y data centers en donde JOOYCAR lleva a cabo sus actividades y negocios, los que se encuentran alojados en la jurisdicción de Estados Unidos. JOOYCAR exige a todos los socios y proveedores de servicios que procesan la información recopilada por ella de forma segura y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales.

Para garantizar la legitimidad de las transferencias internacionales de datos personales, JOOYCAR únicamente llevará a cabo dichas transferencias cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, incluyendo:
1. Consentimiento explícito del Usuario: Cuando las leyes exijan el consentimiento del titular, JOOYCAR solicitará autorización previa, específica e informada para realizar la transferencia.
2. Ejecución de un contrato: Las transferencias serán legítimas cuando sean necesarias para la ejecución de un contrato entre el Usuario y JOOYCAR, o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.
3. Existencia de garantías adecuadas: JOOYCAR verificará que el destinatario de los datos personales en el extranjero ofrezca garantías adecuadas para la protección de los datos personales, como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o certificaciones reconocidas internacionalmente.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: Las transferencias se realizarán cuando sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a JOOYCAR.
  
  Para cada transferencia de datos, JOOYCAR documentará la base legal y las medidas adoptadas para proteger los derechos de los titulares.
  
  Asimismo, en el caso que JOOYCAR participe en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales del Usuario podrán ser transferidos como parte de la transacción. JOOYCAR notificará al Usuario antes de transferir los datos recopilados para requerir su consentimiento para ello, y antes de que estos se encuentren sujetos a una política de privacidad diferente, la cual igualmente deberá ser aceptada por el Usuario.
Derechos del titular de datos.- Los Usuarios de la aplicación la APP gozan de la totalidad de derechos que otorga la Ley en relación con el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos son:
1. Derecho a solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
2. Derecho a solicitar la modificación de los datos personales que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
3. Derecho a solicitar la cancelación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
4. Derecho a solicitar el bloqueo de los datos, esto es, la suspensión temporal de las actividades de tratamiento cuando no proceda la eliminación de los mismos.
5. Derecho a obtener copia del registro alterado en poder de JOOYCAR donde se procedió a la modificación o eliminación de datos.
6. Derecho a revocar el consentimiento otorgado para que JOOYCAR realice tratamiento de datos.
  
  Sin perjuicio de estos derechos, el Usuario reconoce y acepta que el tratamiento de sus datos personales es esencial para el uso de la APP, por lo que cualquier modificación a su autorización de recolección, tratamiento o transmisión de dichos datos puede resultar en un impedimento para JOOYCAR de prestar cualquier funcionalidad a través de la APP, siendo una causal de término de cualquier relación contractual entre JOOYCAR y el Usuario, sin derecho a compensación o indemnización alguna para este último.
  
  El Usuario podrá ejercer sus derechos ante JOOYCAR, a través del envío de un correo electrónico a support@jooycar.com, incluyendo dentro de la misma su nombre y su dirección y una copia de su identificación personal oficial.
Medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.- JOOYCAR se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos recopilados. Teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, JOOYCAR ha puesto en marcha medidas técnicas y organizativas apropiadas, a fin de evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a estos datos de forma accidental o ilícita.

JOOYCAR utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información del Usuario. Dentro de estos mecanismos, JOOYCAR utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Usuario suministra y que es guardada en las bases de datos de JOOYCAR. JOOYCAR utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. JOOYCAR realiza pruebas de seguridad con frecuencia de manera de asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Inscritos.
Cambios en la Política.- Cualquier modificación a esta política de privacidad, especialmente para ponerla al día con las nuevas disposiciones legales que entren en vigor, JOOYCAR lo comunicará oportunamente al Usuario y recabará su consentimiento de aceptación de los nuevos términos de la misma. La aceptación de las modificaciones es indispensable para el uso de la APP, de manera que si el Usuario no las acepta, no podrá seguir utilizando la APP.

B. CONTACTO

JOOYCAR ha habilitado un servicio de comunicación vía email a través de la casilla.support@jooycar.com desde el cual el Usuario podrá contactarse con JOOYCAR para formular preguntas, reclamos y sugerencias y JOOYCAR podrá contactarse con el Usuario al correo que el Usuario haya registrado en la APP.

JOOYCAR no enviará notificaciones desde un correo electrónico distinto al indicado anteriormente, lo que el Usuario declara conocer y aceptar, haciéndose responsable por ignorar cualquier mensaje que equívocamente pareciera provenir desde JOOYCAR de un correo electrónico distinto al ya indicado. JOOYCAR no será responsable ante el Usuario o terceros por mensajes y comunicaciones enviadas desde canales que no reconozca como propios.

Los requerimientos que no puedan ser solucionados por JOOYCAR serán derivados a la empresa que ofrece el bien y/o servicio respectivo en la APP, para que resuelva la respectiva inquietud de manera especializada, en los términos contratados por el Usuario con dicha empresa.

Los procedimientos de consultas o reclamaciones que se formulen por estos medios no excluyen el ejercicio de los derechos de los Usuarios, ni el ejercicio de sus acciones legales ante los organismos, instituciones y/o tribunales respectivos.

C. JURISDICCIÓN

Toda la información publicada, enlazada y en general puesta a disposición del público en la APP, se regirá por las leyes de la República de Chile. Toda controversia, conflicto, o reclamo relacionado con el uso de la APP y sus contenidos, será resuelto en conformidad de las leyes vigentes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.

En lo que no sea contrario a lo ordenado por una norma de orden público, cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez, exigibilidad, cumplimiento, incumplimiento, oponibilidad, nulidad, resolución, terminación, ejecución de los actos aquí pactados, o respecto de cualquier otro motivo relacionado de cualquier manera con estos términos y condiciones, será resuelta por un árbitro mixto (arbitrador en el procedimiento y de derecho en la sentencia), de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro Nacional de Arbitraje y Mediación de Santiago vigente al momento de solicitarse el arbitraje. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, con excepción de aquellos que sean irrenunciables en conformidad de la ley.

D. ACEPTACIÓN

Por medio de la suscripción del siguiente botón, el Usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones de uso de la APP y entender sus implicancias. Por lo tanto, el Usuario manifiesta su voluntad de aceptarlos.

Se deja constancia que la aceptación de estos términos y condiciones por parte del Usuario no implica, en caso alguno, una renuncia a los derechos consagrados por la Ley N° 19.496.